Política de envío
Políticas de Envío
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. La cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la región y comuna de destino.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, este plazo puede extenderse.
Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
- Zonas extremas o rurales: hasta 10 días hábiles
Estos tiempos son referenciales y dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
Costos de Envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, según peso, volumen y ubicación del destinatario.
En algunos productos o promociones específicas, el envío puede ser gratuito.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp para revisar el estado de su envío.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. En caso de errores, retrasos o devoluciones por información incorrecta, los costos asociados al reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
Retrasos Externos
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por factores externos como:
Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Condiciones climáticas
- Cortes de ruta
- Eventos de fuerza mayor
Sin embargo, siempre apoyaremos al cliente en la gestión y seguimiento de su pedido.
Pedidos Dañados o Incompletos
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y detalles del problema para poder gestionar una solución.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.